Returns & Refunds

Политика возврата

Мы хотим, чтобы заказ Perfoumer соответствовал ожиданиям. На этой странице описано, какие товары можно вернуть, как проходит проверка заявки и как работает возврат средств.

Последнее обновление: 13 апреля 2026

info@perfoumer.az
01

Какие товары подходят для возврата

Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, пригодным для перепродажи и по возможности возвращен вместе с оригинальной коробкой и комплектом. Если упаковка или содержимое неполные, заявка может перейти на дополнительную проверку.

  • -Подайте заявку в течение 30 дней после доставки.
  • -По возможности приложите коробку, аксессуары и номер заказа.
  • -Укажите причину возврата и контактные данные.
02

Что мы можем не принять

По причинам гигиены, безопасности и сохранности продукции некоторые категории не подпадают под стандартный возврат. Это помогает защитить качество товара и доверие покупателей.

  • -Открытые, использованные или протестированные жидкие продукты.
  • -Товары, поврежденные после получения по вине покупателя.
  • -Индивидуальные заказы, финальная распродажа и явно отмеченные невозвратные позиции.
03

Ошибочный или поврежденный товар

Если вы получили не тот товар или заказ пришел поврежденным, мы рассматриваем такую ситуацию в приоритетном порядке. Для ускорения решения могут потребоваться фотографии и краткое описание проблемы.

  • -Свяжитесь с нами сразу после обнаружения проблемы.
  • -Приложите фото товара, упаковки и транспортной этикетки.
  • -После подтверждения мы предложим замену или возврат средств.
04

Как проходит возврат

После получения обращения команда проверяет детали, отправляет дальнейшие шаги и подтверждает адрес возврата. Когда товар поступает обратно, мы оцениваем его состояние перед финальным подтверждением возврата средств.

  • -1. Напишите нам на электронную почту.
  • -2. Дождитесь подтверждения и инструкции.
  • -3. Отправьте согласованный возврат по указанному адресу.
05

Сроки возврата средств

После успешной проверки возврат средств оформляется тем же способом оплаты. В зависимости от банка или платежного сервиса зачисление может занять дополнительное время.

  • -Сначала должна завершиться проверка возврата.
  • -Скорость зачисления зависит от вашего платежного провайдера.
  • -Стоимость доставки обычно компенсируется только при ошибке или повреждении заказа.